Інтернет-агазин  Krok Kids  здійснює повернення та обмін товарів згідно з Законом України «Про захист прав споживачів». Всі товари, що представлені в магазині, підлягають обміну чи поверненню у встановлений термін відповідно до встановлений норм.

 

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів належної якості можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:

1.   якщо товар не відповідає якості про яку заявляв виробник;

2.   якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.

 

Товар для повернення має відповідати наступним вимогам: 

- товарна упаковка не пошкоджена,

- комплектація повна,

- відсутні будь-які механічні пошкодження,

- відсутні сліди користування. 

Повернення відправлення можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту отримання. 

Доставка повернення здійснюється за рахунок Відправника (Покупця). 

Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом (вказаним під час ініціювання повернення) протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

 

Умови повернення товарів неналежної якості: 

Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

- пропорційного зменшення ціни;

- безоплатного усунення недоліків товару;

- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

- при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів. Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком або в мессенджері Viber по номеру телефону +380974983813

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Доставка повернення здійснюється за рахунок Отримувача (Продавця). 

Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом (вказаним під час ініціювання повернення) протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару. 

 

 

Порядок повернення товарів належної та неналежної якості

 

  1. Ініціювати процедуру повернення товару, зателефонувавши нам за номером +380974983813. Вказати номер замовлення,  причину повернення, та спосіб для повернення коштів.

  2. Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком або в мессенджері Viber по номеру телефону +380974983813

  3. Відправити товар для повернення за адресою 

Україна, Львівська область, Стрийський район, смт. Журавно, відділення Нової пошти 1, вулиця Шептицького 12.

Отримувач Прус Василина 

+380974983813

  1. Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом (вказаним під час ініціювання повернення) протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару. 

 

При цьому відправка нового товару на обмін здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається.

При поверненні коштів, у разі несплати товару, що повертається покупцем, сума доставки віднімається з покупця.